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顧客サポート

受け皿だけでない、店舗毎に合わせたサポートが特徴です

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システムの利用で1番課題となるのが、うまく運用できるまでの初期設定と、エラーがでてしまった時の早期対応です。

当社では、受け皿としてのサポートだけでなく、よりお客様とのコミュニケーションを図るため、プッシュ型のサポート体制にも注力しています。
毎月2回、定期的に行っている導入者様セミナーでは、サポートメンバーが直接お客様と面談形式で研修を行っています。

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ご希望の店舗様には、セミナー後に個別の相談会も設定しております。店舗様からのご要望を取りまとめ、次回リリースへ反映させているのもサポートチームで行っています。

機械的なサポートだけでなく、店舗様と深くお付き合いできるようマニュアル改正や個別対応に力を入れております。
単純なシステムの使い方だけでなく大きなリリース後には応用編を提案させていただいたり、不定期で既存店舗様向けの集客セミナー等もパートナー会社協力のもと実施しております。
長くご利用いただくために、アナログなサポート体制を行っているのが1つの特徴です。
うまくサポートを使い、費用対効果を生んでいきましょう!